"من أفضل صفات القائد الناجح، الشعور بأنه مسؤول عن سلامة جنده ومصلحتهم. من أفضل صفات رئيس العمل: القدرة على التجديد والتطوير والإبداع والابتكار، هو ما يميز رئيسا عن غيره من الرؤساء، الذين يعملون في التخصص نفسه. تطوير العمل يتم عن طريق اتاحة الفرصة للعاملين، لتحسين أوضاعهم المالية، عن طريق تطوير أنفسهم لصالح تطوير العمل."